Beaucoup de PME au Luxembourg créent leur Google Business Profile avec de bonnes intentions… puis attendent. Quelques semaines passent, parfois des mois, et presque rien ne se passe. Peu d’appels, peu de messages, peu de demandes.
Dans la grande majorité des cas, ce n’est pas Google le problème. Ce sont quelques erreurs simples, souvent invisibles à l’œil nu, qui bloquent complètement les résultats.
Voyons ensemble les plus fréquentes.
Erreur n°1 : choisir une mauvaise catégorie
C’est l’une des erreurs les plus courantes, et aussi l’une des plus pénalisantes.
Beaucoup d’entreprises choisissent une catégorie trop vague comme:
– entreprise
– conseil
– services.
Le problème, c’est que Google ne comprend pas clairement ce que vous faites. Résultat, votre fiche apparaît moins souvent, ou face à des concurrents beaucoup plus précis.
La bonne approche consiste à analyser les entreprises bien positionnées au Luxembourg dans votre secteur, puis à choisir une catégorie principale très spécifique, complétée par des catégories secondaires pertinentes. C’est souvent un petit ajustement qui fait une grande différence.
Erreur n°2 : laisser des informations obsolètes
Des horaires incorrects, un ancien numéro de téléphone ou un lien vers un site qui ne fonctionne plus… ça arrive plus souvent qu’on ne le pense.
Pour un client, c’est frustrant. Pour Google, c’est un signal négatif. Et pour vous, ce sont des opportunités perdues.
L’idéal est de vérifier au moins une fois par mois les informations essentielles. Nom de l’entreprise, adresse, téléphone, horaires, jours fériés et liens. Tout doit être à jour et cohérent partout.
Erreur n°3 : utiliser des photos faibles ou génériques
Une fiche sans photos, ou avec des images sombres et impersonnelles, attire nettement moins de clics.
Les photos issues de banques d’images donnent une impression froide et peu authentique. Les utilisateurs veulent voir la vraie entreprise, pas une image générique.
Des photos réelles, bien éclairées, de la façade, de l’intérieur, de l’équipe et de vos services font toute la différence. Et oui, les mettre à jour régulièrement aide aussi à rester visible.
Erreur n°4 : ignorer les avis clients
Ne pas répondre aux avis, surtout aux avis négatifs, donne l’impression que l’entreprise n’est pas vraiment attentive à ses clients.
Pour un futur client, c’est souvent un signal d’alerte. Pour Google, c’est une occasion manquée d’interaction.
Répondre à tous les avis, avec empathie, calme et professionnalisme, montre que vous êtes présent, humain et orienté service. Même un avis négatif bien géré peut renforcer votre crédibilité.
Erreur n°5 : ne pas utiliser tout le potentiel de la fiche
Beaucoup d’entrepreneurs remplissent uniquement les champs de base… puis s’arrêtent là.
Google Business Profile propose pourtant des fonctionnalités très utiles comme les posts, la présentation détaillée des services ou la section produits. Les ignorer, c’est laisser de la visibilité gratuite sur la table.
Publier régulièrement, expliquer clairement ce que vous proposez et mettre en avant vos offres aide Google à mieux comprendre votre activité, et les clients à passer à l’action.
Et si votre fiche faisait mieux que simplement exister ?
Si vous vous reconnaissez dans une ou plusieurs de ces erreurs, il y a de fortes chances que votre Google Business Profile ne travaille pas encore vraiment pour vous.
Chez Novus Digitus, nous analysons chaque fiche point par point, avec un regard local et orienté PME luxembourgeoises. L’objectif est simple. Lever les blocages, corriger ce qui freine la visibilité et transformer votre fiche en un vrai canal de génération de contacts.
Si vous voulez savoir exactement ce qui empêche votre profil d’obtenir de meilleurs résultats, parlons-en. Simplement, sans jargon, comme entre professionnels autour d’un café.
