1. Contexte & objectifs

Eventur STP est une agence de voyages et d’événements basée à São Tomé et Príncipe. Avant notre collaboration, la marque souffrait d’un manque de visibilité en ligne, de lenteur dans les réponses clients et de pertes d’opportunités commerciales. Les processus étaient manuels, sans CRM ni automatisation.

Objectifs fixés :

• Augmenter la visibilité et apparaître dans le Top 5 Google (objectif dépassé : 1^er résultat organique).
• Optimiser la communication et automatiser les tâches répétitives.
• Créer une présence digitale cohérente sur tous les canaux.
• Générer des leads qualifiés et améliorer le taux de conversion.

2. Approche méthodologique

Notre intervention s’est articulée en quatre étapes clés :

• Diagnostic 360° — audit SEO, benchmark concurrentiel, analyse des requêtes, audit réputation Google et social.
• Stratégie intégrée — plan unifié reliant SEO, Google Business, réseaux sociaux, campagnes Ads, CRM et automatisation WhatsApp.
• Exécution agile — sprints mensuels de mise en œuvre avec reporting et optimisations continues.
• Mesure & ajustement — suivi régulier via Google Business, Facebook Insights et Search Console.

Stack technologique : WordPress + Elementor, SocialBee, Brevo, WhatsApp API, Google Ads, Meta Ads, Poptin.

3. Solutions mises en place

A. Site web responsive & SEO

Création d’un site moderne, rapide et optimisé pour le référencement : structure sémantique claire, maillage interne, pages ciblées sur des intentions de recherche (“voyage São Tomé”, “île du Prince”), FAQ SEO, formulaires intelligents et chatbot intégré.

Pourquoi ça fonctionne : Google comprend mieux la structure et l’intention des pages, ce qui augmente la visibilité (+40 % d’impressions) et la pertinence (+208 % de clics).

B. Google Business (SEO local)

Optimisation complète du profil : description riche, catégories précises, photos authentiques, publication d’actualités, réponses aux avis et suivi des performances. Mise en place d’un système de collecte d’avis automatisé via WhatsApp et CRM.

Résultat : 35 avis 5★ et une position dominante dans le local pack Google.

C. Réseaux sociaux (Facebook & Instagram)

Stratégie éditoriale sur trois piliers : inspiration (destinations), preuve (témoignages, UGC) et conversion (offres avec CTA WhatsApp). Création et programmation via SocialBee, reporting mensuel et adaptation continue.

Impact : 310 917 vues (+96 % non-abonnés), 2 512 interactions (+102 %), +40 % de croissance d’abonnés.

D. Automatisation WhatsApp Business

Mise en place d’un assistant conversationnel 24/7 pour répondre aux demandes, qualifier les prospects et rediriger vers les offres ou conseillers. Intégration au CRM pour le suivi et la relance automatique.

Effet : temps de réponse divisé par 3, plus de prospects traités sans surcharge humaine.

E. CRM & Email marketing (Brevo)

Automatisation des séquences : message de bienvenue, nurturing, relance de devis, segmentation par origine et intérêt. Suivi de performance (ouvertures, clics, conversions).

F. Landing pages & Lead magnets

Pages d’acquisition dédiées, combinant clarté, preuve sociale et CTA forts. Lead magnets créés : “Guide des 7 merveilles de São Tomé”, “30 idées de contenu pour votre PME”.

G. Campagnes Meta Ads & Google Ads

Campagnes ciblées selon les intentions et affinités (trafic, retargeting, conversions). Créatifs alignés à la charte Novus Digitus.

4. Résultats & Interprétation

Performance Google Business

+1 522 vues, 281 interactions, 214 itinéraires, 13 appels directs. Ces données confirment un intérêt local croissant et une notoriété accrue. Le positionnement en 1^er résultat organique renforce la crédibilité.

Performance Facebook

310 917 vues, dont 96,3 % de non-abonnés, 2 512 interactions (+102 %), +40 % d’abonnés. L’algorithme favorise les contenus interactifs réguliers et cohérents avec la marque.

Performance SEO

4,7 k impressions (+40 %), 185 clics (+208,3 %). L’amélioration du CTR est liée à la réécriture des titres et méta-descriptions, au maillage interne et à la vitesse du site.

Visualisation des données

Sources : Google Business, Facebook Insights, Google Search Console (mai–oct. 2025).

5. Témoignage client

« Nous avons nettement amélioré les résultats de notre entreprise avec Novus Digitus. Ils sont très compétents dans ce qu’ils font. Nous travaillerons avec eux longtemps, c’est certain. » — Stedmam, reservas@eventurstp.com — Eventur STP

6. Conclusion & enseignements

En six mois, Eventur STP est passée d’une présence numérique limitée à une structure moderne, automatisée et orientée résultats. Ce cas démontre la puissance d’une approche intégrée : SEO, automatisation et contenu stratégique.

Ce que cela prouve :

• Une PME locale peut atteindre un leadership digital mondialement visible.
• La confiance (avis 5★) + la vitesse (automatisation) = conversion.
• La donnée (CRM + Analytics) transforme les décisions en croissance mesurable.